حرصًا على سلامة المنتجات الغذائية وجودتها، يرجى الاطلاع على السياسة التالية:
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات الغذائية بعد استلامها إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خطأ في الطلب.
- يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.
- في حال ثبوت وجود خطأ من المتجر، سيتم تعويض العميل باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ حسب الحالة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية سوء التخزين أو الاستخدام بعد استلام الطلب.
- جميع المنتجات التي تحتوي على القشطة غير متاحة للبيع عبر الموقع الإلكتروني، ويتم بيعها فقط داخل الفرع، لذلك لا يمكن طلبها أو استرجاعها عبر المتجر الإلكتروني.
- يحق للمتجر رفض طلبات الاستبدال أو الاسترجاع التي لا تتوافق مع هذه السياسة.